Klachteninstituut

Een eventuele klacht wordt op de juiste wijze in behandeling genomen en opgelost. Herhaling van klachten moet worden voorkomen. Hiervoor beschikt het Keurmerk over een uniform klachtenprotocol, dat iedere uitvaartverzorger verplicht moet toepassen. Lukt het niet om een klacht binnen onze organisatie op te lossen, dan wordt de opdrachtgever doorverwezen naar de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen. Hier kan een klacht, op kosten van PCB Uitvaartzorg, in behandeling worden gegeven. De uitspraak van dit Klachteninstituut is bindend voor PCB Uitvaartzorg.

Klik hier om het reglement van de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen te openen.

Klik hier voor meer informatie over de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen.